Perceções geracionais sobre a autonomia e desempenho grupal e conflito intergrupal

Resumo

Diariamente, as organizações tentam ultrapassar o desafio de gerir várias gerações
existentes no mesmo contexto laboral, e também o facto cada uma destas gerações terem
perceções diferentes acerca das várias situações com que se deparam neste contexto.
O âmbito desta investigação é identificar as diferentes perceções em relação a três
dimensões - a autonomia grupal, o conflito intergrupal e o desempenho grupal - das três
gerações existentes no Sheraton Lisboa Hotel & Spa. Estas gerações encontram-se
classificadas por Baby Boomers – indivíduos nascidos entre 1946 e 1964; a Geração X em
que os indivíduos nasceram entre 1965 e 1977 e a Geração Y, que agrupa aqueles que
nasceram entre 1977 e 1995. Pretende-se, assim, desta forma, responder à questão de
investigação através dos resultados do estudo empírico realizado no hotel.
Face à amplitude etária dos colaboradores do Hotel, que integra colaboradores com
faixas etárias muito distintas, é usual verificar-se a existência de novos padrões
organizacionais, como por exemplo, serem os colaboradores mais novos a delegar tarefas
aos colaboradores mais velhos. Com o intuito de contextualizar o objeto de estudo deste trabalho, foi efetuado um
breve enquadramento teórico onde é abordado o conceito de geração, classificando cada
uma das gerações e enquadrando também uma revisão teórica acerca das três dimensões
estudadas na investigação. Para o estudo de caso foi utilizada uma abordagem
quantitativa, com recurso ao inquérito por questionário, direcionado aos colaboradores
do Sheraton Lisboa Hotel & Spa. Adicionalmente, foi utilizada também a observação
participante e técnicas documentais escritas. Dos resultados obtidos, verificou-se que
dentro das perceções das gerações acerca das três dimensões estudadas, não existem
diferenças estatisticamente significativas

Data de atribuição	10 jul. 2018
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Camilo Valverde (Supervisor)