O Pingo Doce representa o segundo maior retalhista no sector de retalho alimentar Português e, em 2013, com o objetivo de dar resposta às necessidades dos consumidores e para reforçar a relação com o cliente, lançou o seu cartão de lealdade - "Poupa Mais". A existência de cartões de lealdade é uma realidade entre os principais retalhistas Portugueses, sendo utilizados como um método para estimular o contínuo compromisso dos clientes, recompensar a fidelidade, reter os clientes e influenciar o seu comportamento de compra. Estes métodos de recompensa utilizados pelos retalhistas têm demonstrado ser uma "ferramenta" muito apreciada pelos consumidores Portugueses, sendo que a maioria dos lares Portugueses tem pelo menos um cartão de lealdade de um retalhista Português Um ano após a implementação do “Poupa Mais”, em Março de 2014, considerou-se ser o momento para pensar no que poderia ser feito de forma a ampliar a base de clientes interessada em utilizar o cartão. Foi decidido que se deveria enriquecer o cartão de lealdade, permitindo que os clientes tirem partido de mais benefícios ao utilizá-lo. A equipa de Lara Pinheiro concluiu que deveria ser seguido um de dois caminhos - criar mais parcerias com empresas de outros sectores ou direcionar os descontos de acordo com diferentes segmentos de consumidores.
| Data de atribuição | 17 jul. 2014 |
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| Idioma original | English |
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| Instituição de premiação | - Universidade Católica Portuguesa
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| Supervisor | Paulo Alexandre Gonçalves Marcos (Supervisor) & João Borges Assunção (Co-Orientador) |
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Poupa Mais: Pingo Doce’s loyalty card : what should be done next?
Soares, M. R. S. (Aluno). 17 jul. 2014
Tese do aluno: Dissertação de mestrado