Processos de inteligência competitiva em ambiente B2B no mercado da construção

: o caso da Hilti

Resumo

Hoje em dia, o mercado está em constante transformação, pelo que as empresastêm que se esforçar constantementepara se diferenciarem perante os concorrentes. Assim, as empresas inseridas em mercados competitivos, têm necessidade de compilar e analisar informações relevantes sobre as tendências de mercado da sua área e sobre as atividades dos seus concorrentes de modo a escolher um posicionamento competitivo que lhes permita apresentarem-se de forma distintiva na mente dos clientes edelinear estratégiasadequadas em linha com esse posicionamento. A presente tese refere-se a um estudo de caso sobre a empresa Hilti, realizado em ambiente empresarial,que teve por objetivo definir estratégias de posicionamento face a concorrentes, alavancado sempre que possível informação e inteligência competitiva. Após ter identificado, entre os vários concorrentes a atuar no mercado português, um concorrente chave, a Bosch, o estudo focou-se num único concorrente,que foi alvo de uma análise bastante detalhada. Para isso, foi utilizado uma metodologia qualitativa,baseada em técnicas de recolha de dados como a observação, entrevistas informais e cliente mistério, entre outros.Com esta informação foi possível definir possíveis estratégias que a Hilti poderá adotar, de forma a fazer frente aos seus concorrentes e construir uma imagem mais forte perante os consumidores.

Data do prémio	17 jul. 2017
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Carla Martins (Supervisor)