Qualitative and quantitative customer analysis of professional and non-professional campervan users in the french market

: strategic marketing recommendations for Indie Campers

Resumo

A mudança na economia global trouxe desafios colocando a sociedade numa situação difícil. Com o rápido desenvolvimento da Internet, novos modelos como a Economia Partilhada surgiram como uma solução. Através de uma plataforma em linha P2P que assegura a correspondência entre clientes exigentes e clients fornecedores, a economia partilhada pode aumentar a empregabilidade e a sustentabilidade, dando acesso a bens subutilizados durante. Apesar do elevado grau de atenção que as plataformas de aluguer P2P têm o campo da investigação do comportamento do cliente em termos de motivações, características e marketing estratégico permanecem quase intocados. O objetivo deste estudo foi investigar o comportamento do cliente de campistas profissionais e não profissionais em França. Primeiro procuramos compreender a sua motivação para participar numa plataforma de aluguer P2P, segundo rever as suas características demográficas, e terceiro desenvolver um curso de ações recomendado para Indie Campers, com o fim de entrar no mercado francês. O estudo envolveu investigação primaria e secundaria para avaliar e obter mais informações sobre o comportamento do cliente. Foi feito um inquérito online com 111 participantes identificados como donos de autocaravanas franceses, e foram realizadas mais seis entrevistas aprofundadas através com donos de autocaravanas profissionais. Os resultados agregados indicaram que os inquiridos são principalmente motivados por razões económicas e pelo ganho de visibilidade. Ficou também demonstrado que os Indie Campers devem concentrar-se em jovens campistas proprietários e pequenos inquilinos profissionais. Ao captar motivações e potenciais dos grupos alvo, são fornecidas recomendações úteis para passos adicionais aos Indie Campers.

Data do prémio	26 jan. 2021
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	João Cotter Salvado (Supervisor)