Readers’ needs and engagement

: how Mensagem de Lisboa is connectiong with its readers

Resumo

O presente relatório é o resultado de um estágio curricular no jornal Mensagem de Lisboa e tem como objetivo compreender como o jornal interage com os seus leitores e como os leitores se envolvem com o jornal, tendo como foco as necessidades dos leitores. A Mensagem de Lisboa é um novo jornal digital, comunitário e local sobre Lisboa que nunca foi objeto de investigação académica, numa altura em que o jornalismo local parece estar a perder relevância. Além disso, existe pouca pesquisa sobre o jornalismo local em Portugal, bem como estudos sobre as necessidades da audiência. Este estudo tem como objetivo analisar as estratégias de engagement online e offline, bem como compreender a perspetiva dos leitores da Mensagem. Foi feito um inquérito aos leitores da Mensagem no qual se aplicou o User Needs Model, bem como entrevistas à diretora, editora e gestora de redes sociais do jornal. Os resultados mostram que o jornal tem uma estratégia clara para se conectar com os seus leitores, quer seja online ou offline. Os leitores veem as suas necessidades satisfeitas e, embora a maioria dos consumidores da Mensagem partilhe e discuta o conteúdo que lê com alguém, a participação no processo de produção de notícias ou em eventos é mínima. No entanto, a maioria dos leitores já fez algo com base em algum artigo que leu na Mensagem, muitos definem o jornal como um bom media que promove o espírito de comunidade em Lisboa, o que demonstra que, desta perspetiva, o jornal está a desenvolver uma relação offline com os leitores. Estes resultados indicam que, embora o jornal esteja a satisfazer as necessidades dos leitores e possa estar a ter algum impacto neles, deve melhorar a sua estratégia online, bem como a sua presença na comunidade, para ter leitores mais envolvidos.

Data de atribuição	28 nov. 2023
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Jessica Roberts (Supervisor)