Retalho experiencial na base do modelo de negócio

: o caso da plataforma The Feeting Room

Resumo

O retalho assiste, nos dias correntes, a um crescimento incomparável da concorrência no setor. Também a rápida difusão das tecnologias de informação, onde o comércio eletrónico coloca cada vez mais desafios ao retalho tradicional, tem incentivado os retalhistas a apostar na inovação a nível do seu modelo de negócio, em que uma das preocupações centrais passa pela melhoria da experiência do cliente. Assim, partindo do estudo aprofundado de um modelo de negócio disruptivo no retalho de moda, esta investigação visa compreender os principais mecanismos de criação de valor e os desafios estratégicos e de gestão que resultam de um modelo de negócio de plataforma bilateral e cuja base da criação de valor para os seus intervenientes seja fundamentada no retalho experiencial, na figura da concept store. Pretende-se, assim, contribuir de forma prática e teórica, na perspetiva da gestão estratégica da empresa, para a superação de várias lacunas em cada uma destas áreas de investigação

Data de atribuição	27 jul. 2017
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	João Pedro Ruber de Meneses (Supervisor)