Sensorial interaction with packaging and its effect on purchase intention of a new body care brand

: duality between offline and online distribution channels

Resumo

Esta dissertação aborda os desafios sensoriais entre canais offline e online na interação com embalagens de novas marcas; bem como o seu impacto na intenção de compra. Através de diferentes canais de distribuição, a interação dos consumidores com produtos e consequente resultado de compra, são distintos - no canal online o indivíduo está exclusivamente dependente da visão, enquanto a interação sensorial offline permite mais dimensões. Assim, o canal online é uma boa plataforma para lançar novos produtos? O raciocínio acima foi aplicado a bens de grande consumo através da criação de uma nova marca de creme corporal e com posterior estudo observacional do processo de compra. De forma a estudar o papel dos sentidos, um dos produtos desenvolvidos possuí características multissensoriais sendo o outro uma versão simplificada. O estudo foi concluído em canais offline e online, em colaboração com o LERNE, por forma a assemelhar retalhistas reais. Os participantes realizaram compras em canais offline e online e os resultados foram estudados. Para entender se os caminhos de compra "offlineàonline" e "onlineàoffline" impactaram intenção de compra, metade dos participantes foram convidados a seguir cada caminho. Em última instância, esta tese demonstra o impacto positivo da interação sensorial com a embalagem na intenção de compra. Concluísse também que um novo produto, no qual aspectos sensoriais são cruciais, é mais susceptível de alcançar uma intenção de compra elevada em canais offline do que online; sendo que, com significância estatística, o potencial de mercado é o dobro para o distribuidor offline.

Data do prémio	21 jul. 2017
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Paulo Romeiro (Supervisor) & Wilson Bastos (Co-Orientador)