Sharing economy in hospitality

: user motivations to participate in home exchange

Resumo

Esta tese explora as motivações que levam os utilizadores a participar na economia de partilha no sector da hotelaria, centrando-se especificamente na plataforma HomeExchange.com. Enquanto modelos comerciais como o Airbnb dominam o mercado, o HomeExchange funciona através de um sistema de troca recíproca não monetária que dá prioridade à comunidade e à confiança. A investigação procura responder à questão: “Porque é que as pessoas optam por utilizar plataformas de partilha de casas em vez de serviços de hospitalidade tradicionais?” Utilizando uma abordagem qualitativa, foram realizadas 20 entrevistas aprofundadas com utilizadores activos do HomeExchange para descobrir as motivações intrínsecas e extrínsecas. Os resultados revelam que os participantes são atraídos para a plataforma pela sua acessibilidade, experiências de viagem autênticas, flexibilidade e alinhamento com valores pessoais como a sustentabilidade, a reciprocidade e o intercâmbio cultural. Em contraste com as plataformas comerciais, o HomeExchange promove relações mais profundas entre anfitrião e hóspede e um sentimento de pertença através de valores partilhados. O estudo contribui para o conhecimento académico sobre modelos alternativos de hospitalidade e fornece implicações práticas para fornecedores de plataformas e organizações que procuram inovar na economia de partilha. As recomendações estratégicas para o HomeExchange enfatizam a importância de destacar valores não comerciais e práticas de viagem sustentáveis no seu posicionamento e comunicação.

Data de atribuição	21 jul. 2025
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Rita Ribeiro (Supervisor)