Should I stay or should I go

: an experimental study on corporate responses to the war in Ukraine with portuguese consumers

Resumo

A guerra na Ucrânia implica um desafio para as empresas fazerem escolhas em relação ao seu posicionamento e alinhamento. Por isso, é relevante abordar o impacto destas decisões na forma como a empresa é percecionada. Esta tese pretende mostrar como as respostas corporativas à guerra na Ucrânia influenciam as perceções dos consumidores portugueses. Num estudo quantitativo experimental, os consumidores portugueses leram duas, de um total de 18, descrições de respostas de empresas fictícias à guerra na Ucrânia e, em seguida, submeteram as suas avaliações. Os resultados da pesquisa revelaram que os consumidores atribuíram mais opiniões positivas a empresas que saíram da Rússia do que àquelas que ficaram. Além disso, empresas que doaram à Ucrânia, seja bens humanitários ou militares, também obtiverammelhores avaliações do que aquelas que não doaram. Estas descobertas indicam que os consumidores são extremamente sensíveis ao posicionamento das empresas. Desta forma, as organizações devem lidar cautelosamente com eventos que impliquem a necessidade de tomar decisões de posicionamento e alinhamento do negócio. Para este fim, as empresas têm de atender e integrar os seus valores, considerando que não há sustentabilidade empresarial sem a definição de um claro sistema de valores (Tidwell, 2016).

Data de atribuição	3 fev. 2023
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Sérgio Paulo Moreira (Supervisor)