Single-case research on the business development of a B2B service company in the healthcare industry

Resumo

Este projeto de dissertação foi feito em estreita colaboração com uma empresa de serviço B2B recém-fundada que esta a se posicionar no mercado multifacetado de saúde. A pesquisa começa explorando os melhores métodos para ajudar o negócio a se desenvolver à medida que continua a crescer durante a realização desta tese. Duas abordagens foram propostas após a revisão da literatura. A primeira é uma abordagem de pesquisa primária, implementada para aprofundar as necessidades dos clientes e a estrutura do cenário competitivo. A abordagem subsequente combina os dados primários com pesquisas secundárias para definir melhor o mercado e desenvolver os desafios enfrentados pela empresa. O estudo constatou que a forma de se posicionar nesse complexo ecossistema se afasta dos esquemas convencionais e deve ser feita por meio de um caminho alternativo para a adoção do serviço. A pesquisa secundária forneceu informações adicionais sobre como vários modelos podem auxiliar na estimativa e análise do mercado. A dissertação fornece recomendações claras para a empresa, mas também elabora como as empresas de serviços B2B devem ser estudadas em um ambiente acadêmico. Do ponto de vista prático, a companhia recebeu informação sobre os principais aspetos a serem focados em termos de posicionamento e necessidades dos clientes, portanto, as recomendações fornecem uma proposta mais acionável. Além disso, este artigo discute os fatores mais importantes a serem considerados ao realizar um estudo acadêmico e exemplifica algumas das relações mais complexas que podem ser esperadas.

Data do prémio	4 jul. 2022
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Rute Xavier (Supervisor)