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: multi-level short- and long-term change dynamics in organizations responses to the COVID-19 pandemic

Resumo

Embora as crises possam ser disruptivas, podem também atuar como catalisadores do desenvolvimento. Quando indivíduos e organizações enfrentam desafios, adaptam-se para navegar no ambiente e emergir da situação como sobreviventes. Quando este desenvolvimento é mantido após a crise, contribui para a aprendizagem e para a base de conhecimento da organização ou do indivíduo na preparação para o próximo evento inesperado. Esta abordagem alinha-se com a perspetiva da resiliência, que sugere que enfrentar desafios desenvolve a resiliência. Esta dissertação investiga os efeitos dos desafios, a consequente necessidade de implementação de mudanças e a retenção das organizações e indivíduos no contexto da pandemia de COVID-19. As organizações e os indivíduos demonstraram diferentes níveis de resposta, indicando outras variáveis que influenciam esta relação. Consequentemente, esta dissertação examina como a dimensão da empresa (medida pelo número de colaboradores) e a dimensão do mercado (medida pelo volume de faturação) influenciam os padrões de adaptação e retenção de mudanças durante e após uma crise. Utilizando uma abordagem qualitativa, complementada com dados quantitativos, os resultados evidenciam uma relação positiva entre a dimensão e a implementação e retenção de mudanças. A análise também identificou um efeito específico do setor da saúde. As conclusões desta dissertação têm implicações teóricas e de gestão, demonstrando que características organizacionais influenciam os padrões de mudança num contexto de crise.

Data de atribuição	12 fev. 2025
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Ekin Ilseven (Supervisor)