Social media, privacidade e dados online

: implicações para a comunicação e marketing

Resumo

O aumento da utilização de redes sociais e a sua crescente evolução transformaram estasplataformas em poderosos negócios, deixando de estar apenas associadas ao lazer eentretenimento, mas também a dinâmicas de exploração, lucro e uso indevido de dadospessoais. A presente dissertação investiga estas dinâmicas no contexto da indústria domarketing e respetivas marcas, bem como o impacto que estas têm na comunicação,privacidade e comportamentos online, a partir da perspetiva dos jovens adultos. Estegrupo constitui aquele que mais navega no mundo digital e, por isso, é o mais afetado portodos estes processos e transformações. Os principais problemas identificados são, assim,o emergente marketing digital e a excessiva personalização de conteúdo e publicidade, a(falta de) privacidade e a crescente vigilância online, o negócio dos Big Data, o poder dosalgoritmos e o digital labour, associado ao lucro monetário das marcas através dosutilizadores e dos seus dados online.Nesta investigação, foi utilizado um método quantitativo, através da distribuição de uminquérito por questionário, aplicado a jovens adultos do género feminino e masculino,com idades compreendidas entre os 18 aos 40 anos, que obteve 127 respostas válidas. Osresultados sugerem que os jovens adultos olham para a privacidade online como umacausa perdida, que praticamente já não existe, sabendo da vigilância digital a que estãosujeitos diariamente e tendo noção que pouco ou nada controlam onde, como e por quemos seus dados pessoais online são usados. Contudo, apesar desta desconfiança, este grupoetário continua a ser bastante ativo nas redes sociais. Para além disto, é evidente asaturação que têm em relação à presença online das marcas e à quantidade de anúncios e publicidade que veem. Apesar de estarem conscientes de termos mais técnicos como Big Data e câmaras de eco/bolhas de filtro, os jovens adultos não entendem muito bem como é que estes acontecem e o impacto que têm nas suas decisões, escolhas e opiniões.

Data de atribuição	11 mar. 2021
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Ana Jorge (Supervisor)