Stakeholder engagement practices in social enterprises

: a case study about Marula Creative Consultancy

Resumo

A responsabilidade social corporativa (RSC) e o envolvimento das partes interessadas ganharam alguma força ao longo dos anos, no entanto, continua a ser incerto em que medida estes conceitos se concretizam na prática empresarial.Esta investigação focar-se-á no desenvolvimento de quatro tópicos essenciais, sendo eles a responsabilidade social corporativa, o envolvimento das partes interessadas, a comunicação RSC e o empreendedorismo social, com base em vários livros e artigos relevantes encontrados na literatura. Através de um estudo de caso a uma empresa social no Uganda, esta investigação combina os campos científicos da gestão e da comunicação através de uma abordagem exploratória, com o objectivo de compreender e revelar como os processos de comunicação sobre RSC podem ser um motor para o envolvimento das partes interessadas num contexto empresarial.Foi proposto identificar as atividades de RSC e as atividades de comunicação sobre RSC para envolver as partes interessadas a partir de duas perspectivas diferentes. Por conseguinte, esta tese de mestrado explora as perspectivas de uma empresa e as perspectivas das suas partes interessadas, nomeadamente os clientes.Os resultados desta investigação concluem que o envolvimento das partes interessadas é uma parte essencial das empresas sociais, e que este envolvimento pode ser parcialmente obtido através da comunicação RSC.

Data de atribuição	18 mar. 2022
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Filipa Oliveira (Supervisor)