Tensão laboral e experiências de recuperação em colaboradores de centros comerciais

Resumo

O presente estudo utiliza uma abordagem teórico-metodológica quantitativa com o objetivo de perceber a relação entre Tensão Laboral e a necessidade de Experiências de Recuperação, a par da forma como é afetada por variáveis características do trabalho em centros comerciais, locais conhecidos por ambientes de trabalho ritmados e extenuantes que somam particularidades de configuração e horários que se equaciona estarem a impedir a recuperação de recursos. Assim, a amostra constituída por 212 sujeitos foi recolhida em vários centros comerciais de Portugal, que responderam ao Questionário de Tensão Laboral (Meliá, 1994) e ao Recovery Experience Questionnaire (Sonnentag & Fritz, 2007, adaptada por Lobo & Pinheiro, 2013). Os resultados indicam que a Tensão Laboral se correlaciona com as Experiências de Recuperação, sobretudo com a dimensão Afastamento Psicológico, e que sofre maior impacto das horas extra trabalhadas e do trabalho por turnos rotativos, entre outras variáveis sociodemográficas. A investigação poderá contribuir para alertar para os riscos psicossociais do trabalho e para a importância de promover as condições necessárias às Experiências de Recuperação.

Data de atribuição	9 fev. 2017
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Maria de Fátima Rodrigues Leitão Lobo de Araújo (Supervisor)