The case of Sonae MC
: an internal perspective of crisis management

  • Miguel Barroso de Figueiredo (Aluno)

Tese do aluno

Resumo

Este projeto, apresentado num formato de estudo de caso, pretende revelar algumas das principais estratégias de gestão interna adotadas pela Sonae MC para enfrentar a crise da pandemia Covid-19, funcionando simultaneamente como material pedagógico sobre gestão interna de crises. Primeiro, este relatório introduz o tópico de Gestão de Crise organizacional e os seus principais modelos, com o objetivo de demonstrar a importância de incorrer em Gestão de Crise. Adicionalmente, o projeto explora os fatores mais influentes na gestão interna de crises, isto é, liderança, comunicação interna, equipas de gestão de crise e recursos humanos. A Sonae MC é o maior empregador privado em Portugal e opera essencialmente no setor do retalho alimentar. A organização enfrentou enormes desafios para proteger os seus colaboradores e manter as suas operações, durante a pandemia. Por esta razão, a Sonae MC representa um ótimo exemplo dos efeitos da Covid-19 no setor do retalho alimentar e, especificamente, numa grande empresa com operações complexas. Assim, o caso fornece uma descrição da bem-sucedida resposta à crise levada a cabo pela Sonae MC, ilustrando um cenário de crise real que contribui para desenvolver os tópicos de gestão interna da crise, nomeadamente, liderança e comunicação interna que foram componentes crucias da estratégia de gestão de crise da Sonae MC.
Data do prémio3 mai 2021
Idioma originalEnglish
Instituição de premiação
  • Universidade Católica Portuguesa
SupervisorRicardo Ferreira Reis (Supervisor)

Keywords

  • Crise organizacional
  • Gestão de crise
  • Gestão interna de crise
  • Comunicação interna
  • Liderança
  • Equipas de gestão de crise
  • GRH

Designação

  • Mestrado em Gestão e Administração de Empresas

Citação

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