The effect of a design label on product choice in FMCG

Resumo

Os consumidores não se encontram muito familiarizados com o conceito de “inovação do consumidor”. Contudo, um número crescente de empresas começa a investir cada vez mais no seu contributo para o processo de I&D. O modelo “Ceticismo-Identificação” de Thompson e Malaviya explica as razões que incentivam e alertam sobre os cuidados da comunicação de que um produto foi concebido pelos consumidores. O presente estudo experimental tem como objectivo perceber a influência do grau de contribuição dos consumidores (na fase de concepção) na escolha do mesmo. O contínuo (1) concebido por profissionais (2) por consumidores e (3) cocriação (colaboração entre as duas partes) é aplicado em Bens de Consumo e é testado perante naturezas de produto distintas (hedónica e utilitária). Os resultados indicam que, em primeiro lugar, a cocriação é a opção mais preferida dos consumidores, independentemente da natureza do produto. Os consumidores percepcionam uma qualidade superior nestes produtos, sendo que as empresas podem ganhar uma vantagem competitiva no mercado. Em segundo lugar, os resultados indicam que os produtos utilitários vão beneficiar fortemente da comunicação de que um produto foi concebido por utilizadores, o que sugere que as empresas devem analisar a natureza do produto antes de investirem neste tipo de estratégias.

Data de atribuição	10 mai. 2016
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Cláudia Isabel de Sousa Costa (Supervisor)