The impact of digital influencers on purchase intention for high-involvement vs low-involvement products

Resumo

A ascensão das redes sociais revolucionou o marketing, com os influenciadores digitais a desempenharem um papel crucial na formação do comportamento do consumidor. Este estudo analisa o impacto dos influenciadores na intenção de compra, considerando o efeito moderador do envolvimento do produto - distinguindo entre produtos com elevado e com baixo envolvimento. Utilizando uma abordagem de investigação quantitativa, os dados foram recolhidos através de um questionário online, onde foram analisadas 209 respostas. O estudo investiga a forma como os fatores intrínsecos (conhecimento e experiência, e confiança) e extrínsecos (qualidade e quantidade de conteúdo) afetam as decisões de compra dos consumidores. Os resultados revelam que os influenciadores digitais têm um impacto significativo na intenção de compra, a confiança é o fator mais significativo, independentemente do envolvimento do produto. O conhecimento e a experiência, no entanto, desempenham um papel mais substancial na intenção de compra de produtos de elevado envolvimento. Além disso, a qualidade e a quantidade do conteúdo influenciam positivamente a intenção de compra, mas não apresentam resultados significativos com base no envolvimento do produto. Estas conclusões contribuem para a literatura sobre marketing de influenciadores, destacando como os atributos dos influenciadores digitais afetam diferentes categorias de produtos. Para as marcas, a credibilidade do influenciador deve prevalecer em detrimento da frequência dos conteúdos quando selecionam os influenciadores. Além disso, o marketing de produtos de elevado envolvimento deve centrar-se principalmente na experiência e nos conhecimentos do influenciador, enquanto a confiança continua a ser um fator-chave em todos os tipos de produtos.

Data de atribuição	23 abr. 2025
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Mónica Amâncio da Silva Borges (Supervisor)