The impact of external ethical information on consumer perceived ethicality and purchase intentions in the fashion context

Resumo

Esta dissertação examina o impacto da informação ética externa (positiva vs. negativa) sobre os níveis percetíveis de ética dos consumidores e as intenções de compra no contexto da moda. Adicionalmente, explora a influência do tipo de marca apresentada (ética vs. mainstream) e o apego/ligação à marca (baixo vs. alto) nas perceções éticas dos consumidores (CPE) e intenções de compra. Este estudo pretende acrescentar valor à literatura existente nas áreas de comportamento do consumidor de moda e consumo ético. Realizou-se um estudo experimental e os resultados mostram que tanto as informações éticas positivas como as negativas têm impacto sobre os níveis percetíveis de ética dos consumidores no contexto da moda. Globalmente, o impacto da informação negativa é mais forte do que o da informação positiva. Além disso, considerando os dois tipos de marcas previamente mencionados, as informações negativas impactam fortemente as marcas éticas, enquanto as informações positivas têm um impacto mais forte nas marcas mainstream. Estas conclusões sublinham a importância que os consumidores atribuem às informações externas sobre o comportamento ético das marcas. Consequentemente, as marcas não devem apenas evitar comportamentos não-éticos, devem também empreender proativamente práticas éticas, uma vez que podem melhorar as perceções e as intenções de compra dos consumidores. Com este propósito, o nosso estudo destaca a importância das Relações Públicas para gerir a informação

Data de atribuição	20 jul. 2017
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Vera Herédia Colaço (Supervisor)