The impact of internal reference price in online hotel bookings willingness to pay

: the moderating role of individual characteristics

Resumo

O aumento da utilização da internet para procurar as melhores ofertas relativamente a reservas de hotéis proporcionou a criação de um ambiente altamente competitivo onde os agregadores de hospedagem online não param de aparecer e sobrecarregar o mercado com ofertas. Os consumidores avaliam estas ofertas usando preços de referência, que podem ser considerados internos ou externos, como tal a compreensão deste conceito pode ajudar os gerentes a construir uma melhor estratégia de preços que os permita ser mais competitivos no mercado. O objetivo desta dissertação é explorar a relação entre uma operacionalização bidimensional do preço de referência interna e a predisposição dos indivíduos para pagar por reservas de hotéis online. Para entender melhor a relação mencionada, foram consideradas três características individuais: envolvimento, frequência e lealdade. Para realizar esta análise foi feita uma extensa revisão da literatura para entender o conceito de preço de referência e quais as características individuais que o poderiam influenciar. Em seguida, uma pesquisa quantitativa foi realizada através de um questionário online, tendo sido recolhidas 300 respostas válidas. Os resultados indicam que ambas as dimensões do preço de referência interna estudadas têm influência na predisposição para pagar e que as três características individuais são significativas nesta relação.

Data de atribuição	1 mar. 2018
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Daniel Fernandes (Supervisor)