The impact of internal social responsibility on organisational commitment

: the case of Jerónimo Martins Group

Resumo

O Grupo Jerónimo Martins é uma empresa multinacional que opera no sector de Distribuição e no negócio Agro-alimentar, com uma estratégia focada para a criação de valor e desenvolvimento sustentável. Assume uma Responsabilidade Corporativa governada por cinco pilares, no entanto, esta tese foca-se essencialmente no seguinte: "Ser um Empregador de Referência". O Grupo assegura benefícios para os membros da organização, tais como, formação, desenvolvimento, compensação e um ambiente de trabalho positivo. Em 2008, a empresa decidiu ir mais longe e criou um departamento focado na melhoria da qualidade de vida dos seus colaboradores.
Uma vez que a empresa tem a necessidade de garantir de forma contínua que esta área constitui um factor de diferenciação e efectivamente adiciona valor à empresa, o principal objectivo desta tese é investigar a relação entre as percepções dos colaboradores sobre responsabilidade social interna e o compromisso organizacional. Especificamente, analisa as percepções de responsabilidade social interna a partir de duas perspectivas diferentes - a empresa e os seus colaboradores - e, posteriormente, estuda o impacto de sete dimensões internas no compromisso afectivo e normativo: estabilidade no emprego, ambiente de trabalho, desenvolvimento de competências, diversidade no local de trabalho, equilíbrio entre a vida profissional e familiar, compromisso tangível dos funcionários e capacitação.
A análise é baseada em pesquisa primária e secundária conduzida com gerentes e colaboradores do Grupo. Os principais resultados mostraram que todas as dimensões internas estão significativamente e positivamente relacionadas com o compromisso organizacional afectivo e normativo.

Data de atribuição	9 mai. 2017
Idioma original	Inglês
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Bianca Soraya Soares Vilhena de Mendonça (Orientador)