The impact of perceived co-creation activities on brand image and purchase intention

: study based on generation Z: videogames

Resumo

Atualmente, as empresas lutam para persistir no mercado devido aos altos níveis de concorrência. Para alcançar vantagem competitiva, as empresas estão tentando buscar uma imagem de marca forte, uma vez que uma imagem de marca positiva traz muitos benefícios para as empresas e impacta positivamente as intenções comportamentais dos consumidores. Colaborar e cocriar com os clientes nos novos processos de desenvolvimento tem sido reconhecido como uma estratégia valiosa para entender as necessidades e desejos dos consumidores. Assim, as empresas que cocriam estão sendo percebidas como mais orientadas para o cliente, mais compreensivas das necessidades e desejos, pelos consumidores observadores.No entanto, pouco se sabe como a cocriação impacta a imagem da marca. Esta tese tem como objetivo compreender como as atividades de cocriação percebidas afetam a imagem da marca e, consequentemente, a intenção de compra entre os consumidores não participantes. A análise foi realizada utilizando o método de modelagem estrutural de equações de mínimos quadrados parciais (Partial Least Squares Structural Equation Modeling, PLS-SEM). Os resultados mostram que as atividades de cocriação percebidas têm impacto positivo na imagem da marca, enquanto a imagem da marca atua como mediadora da intenção de compra.

Data de atribuição	29 jun. 2022
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Cláudia Isabel de Sousa Costa (Supervisor)