O mundo tem vindo a mudar e, consequentemente, o comportamento dos consumidores e das empresas. Devido ao aumento das vendas online e à necessidade urgente de adaptação à realidade electrónica, todos os sectores têm vindo a ser forçados a reinventar para serem bem-sucedidos não só nas suas lojas offline mas também no mercado online. Com isto, é necessário aplicar esforços em websites e compreender a percepção do comportamento dos consumidores. Neste sentido, este estudo centra-se no sector das mercearias online, utilizando dois websites de supermercados portugueses para análise. Este estudo visa estudar o impacto do design da web na intenção de compra do consumidor, mediando o efeito da experiência do utilizador, analisando como layouts distintos do mesmo website podem influenciar de forma diferente as atitudes dos consumidores. Para tal, foi conduzido um questionário onde os inquiridos foram expostos a 4 estímulos, 2 imagens de sites reais e outras duas imagens com os sites redesenhados de acordo com as melhorias propostas no grupo de discussão e na literatura. Os resultados obtidos mostram que o design da web tem um impacto positivo na intenção de compra, UX medeia a relação entre Web Layout e Intenção de Compra, tendo o aspecto Pragmático um efeito mais forte do que o Hedónico.
| Data de atribuição | 5 mai. 2023 |
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| Idioma original | English |
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| Instituição de premiação | - Universidade Católica Portuguesa
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| Supervisor | Paulo Romeiro (Supervisor) |
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- Web design layout
- Experiência do utilizador
- Intenção de compra
- Sector de retalho
The impact of retailer web design on purchase intention: a study between Continente and Pingo Doce
Pina, M. C. E. (Aluno). 5 mai. 2023
Tese do aluno: Dissertação de mestrado