The impacts of tourism seasonality in family business

: the case of Terceira Island, Azores

Resumo

Os serviços de turismo são a indústria mundial que mais cresce e um sector fundamental para alguns destinos, especialmente para as regiões periféricas onde desempenham um papel fulcral dada a falta de alternativas económicas. A sazonalidade no turismo é um fenómeno complexo, sendo um dos maiores desafios enfrentados por esta indústria. É também um reconhecido problema pela maioria das empresas familiares que são especialmente dominantes em zonas periféricas. O objectivo desta dissertação é o de investigar a sazonalidade do turismo em empresas familiares, fundamentalmente numa perspectiva do lado da oferta. Neste sentido, os seus impactos e respostas de mitigação são de grande importância para a sobrevivência e crescimento das empresas, famílias e destino em geral. Para levar a cabo este estudo, primeiramente a sazonalidade na ilha Terceira nos Açores foi medida e caracterizada, e de seguida nove entrevistas semi-estruturadas foram elaboradas e aplicadas a gestores de empresas familiares em vários sub-sectores do turismo. Outras fontes de dados foram utilizadas para triangular a investigação. Este estudo de casos múltiplos e transversais teve uma análise qualitativa dos dados e foi interpretada através de realismo crítico. Este estudo serve para suportar e alargar o quadro conceptual da sazonalidade no turismo em empresas familiares, com o modelo de “combat, cope and capitulate” adicionando estratégias de colaboração e outras estratégias da literatura de gestão de serviços para fazer face a flutuações irregulares da procura. Desta forma tem implicações para a ciência, para as empresas familiares como também para outros stakeholders ligados ao turismo e à elaboração de políticas públicas.

Data do prémio	2011
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Ricardo Alexandre Morais (Supervisor)