The Independente Hostel & Suites, understanding what moves its customers

Resumo

A presente tese aborda o marketing estratégico de uma empresa portuguesa, fundada recentemente através da experiência pessoal e profissional de quatro irmãos. O caso de estudo é sobre O Independente Hostel & Suites, que entrou no mercado do alojamento local em Setembro de 2011 e que está atualmente a explorar duas estratégias alternativas para continuar a crescer. Através da compreensão do que motiva e move os seus clientes, o Diretor Geral do Independente Hostel & Suites, Duarte D’ Eça Leal, tem que decidir qual a melhor estratégia a adoptar para expandir a empresa, de modo a assegurar o maior crescimento possível do negócio. Depois do caso de estudo, a dissertação apresenta a nota de ensino que está dividida em duas partes principais. A primeira é a revisão da literatura que inclui teoria relevante e ferramentas úteis para desenvolver a análise do caso de estudo. Na segunda parte é apresentada uma análise do caso, que é feita através da exposição de questões e das respectivas respostas adequadas para cada uma delas. Ainda na segunda parte, são dadas sugestões para a estratégia de expansão da empresa, que têm por base variados factores. Ao terminar a análise do caso de estudo, pode concluir-se que a opção de segmento Hostel Premium pode ser a melhor alternativa para a futura expansão da empresa de modo a alcançar o maior crescimento possível do negócio. Esta estratégia, irá permitir satisfazer as expectativas e necessidades dos clientes e consequentemente atingir um mercado mais vasto. Para além disso, esta alternativa permitirá alcançar um maior lucro do que se optassem por manter o atual modelo de hostel.

Data de atribuição	23 fev. 2015
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Paulo Alexandre Gonçalves Marcos (Supervisor) & João Borges Assunção (Supervisor)