The influence of business intelligence on decision-making processes within an organization

Resumo

Esta tese examina o papel transformador do Business Intelligence (BI), especificamente através da implementação de um relatório de controlo em Power BI, na otimização dos processos de tomada de decisão na Amorim Cork, uma empresa líder na transformação de cortiça. Nesta era digital, com crescente volume de dados, a necessidade de uma análise de dados eficiente e de conhecimentos accionáveis torna-se fundamental. Este estudo, baseado numa experiência de estágio, fornece uma visão aprofundada na implementação de um reltatório em Power BI concebido para agilizar a análise dos desvios das ordens de produção. A investigação adopta uma metodologia de action research, enfatizando um processo cíclico de planeamento, ação, observação e reflexão para promover mudanças organizacionais práticas. Os resultados evidenciam o impacto significativo do BI na tomada de decisões organizacionais. O relatório não só centralizou os dados para melhorar a precisão e a acessibilidade dos dados, como também os adaptou à experiência do utilizador, permitindo a sua personalização. Isto facilitou a tomada de decisões mais rápidas e mais informadas em vários níveis da organização. O estudo ilustra ainda o papel do relatório no aumento da eficiência operacional através da automatização dos processos de dados, reduzindo assim os erros manuais e garantindo a fiabilidade dos dados. A dissertação contribui para a compreensão do valor estratégico do BI nos processos de tomada de decisão e realça a necessidade de melhoria contínua e de adaptação das ferramentas de BI para satisfazer as necessidades organizacionais.

Data de atribuição	12 jul. 2024
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Maria Alice Trindade (Supervisor)