Resumo
Numa era dominada pelo consumismo digital, esta tese investiga o impacto dos contextos de compras - em loja versus online - no comportamento impulsivo dos consumidores e examina o papel moderador da auto-regulação nestes ambientes. Utilizando uma abordagem quantitativa com base numa revisão profunda da literatura e inquéritos a consumidores, este estudo avalia os padrões de compras impulsivas em diferentes modalidades. Os resultados revelam que os compradores online exibem níveis significativamente maiores de impulsividade do que os compradores em lojas físicas, conforme indicado por análises estatísticas como testes-t e ANCOVAs. Estes achados suportam a hipótese de que os ambientes online, com fácil acesso, anonimato e marketing personalizado, promovem uma maior impulsividade. Surpreendentemente, a auto-regulação não modera de forma significativa a relação entre o contexto de compras e o comportamento de compra impulsiva, sugerindo que as características atrativas dos ambientes online podem sobrepor-se às estratégias convencionais de autocontrole. Os resultados também destacam a complexa interação entre traços comportamentais e sinais ambientais nos contextos de retalho, indicando que uma maior auto-regulação está associada a padrões de compra mais consistentes em lojas físicas. A tese ressalta a necessidade de os retalhistas considerarem estes fatores ao desenvolverem estratégias para mitigar compras impulsivas, especialmente online, e a importância de iniciativas educativas que fortaleçam competências de auto-regulação nos consumidores. Futuras investigações devem explorar como a instantaneidade e a facilidade de compras online influenciam a auto-regulação. Este trabalho estabelece as bases para estratégias de retalho mais informadas que atendam às particularidades dos contextos de compra online e em loja.| Data do prémio | 26 jun. 2024 |
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| Idioma original | English |
| Instituição de premiação |
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| Supervisor | João Niza Braga (Supervisor) |
Keywords
- Compra por impulso
- Autor-regulação
- Contexto de compra
- Em linha
- Na loja
- Experiência de compra
Designação
- Mestrado em Gestão e Administração de Empresas (mestrado internacional)
Citação
ODS da ONU
Esta tese de estudante contribui para os seguintes Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU
