The luxury watch industry

: a market opportunity analysis for collectID

Resumo

CollectID é uma startup suíça que fornece uma tecnologia que resolve o problema de falsificações, ao mesmo tempo que oferece um novo canal para interação digital de marca, combinando produtos físicos com um ambiente digital para criar a chamada experiência de produto phygital. Uma vez que o collectID não foi capaz de identificar um mercado-alvo apropriado onde suas propostas de valor atendam às necessidades reais do cliente de uma perspectiva B2B e B2C, esta tese analisa a indústria de relógios de luxo como um mercado-alvo potencial para o collectID usando três abordagens de pesquisa. Em primeiro lugar, entrevistas com representantes de marcas de relógios de luxo revelaram que alguns segmentos de clientes estão tendo necessidades para ambas as propostas de valor do collectID. Além disso, embora essas empresas ainda não estejam bem digitalizadas, há inovadores no mercado. Em segundo lugar, uma pesquisa com consumidores revelou quatro segmentos de consumidores distintos. No entanto, embora os consumidores tenham uma necessidade real de interação com a marca digital, eles não o fazem em relação à autenticidade. Em terceiro lugar, as entrevistas com a equipe do collectID mostraram que a empresa deve visar principalmente as marcas de colecionadores e inovadores.As implicações gerenciais foram derivadas com base nas conclusões deste estudo e outras pesquisas existentes sobre a seleção do mercado-alvo. Como recomendação final, esta tese conclui que o collectID não deve ter como alvo a indústria de relógios de luxo, uma vez que não atende às demandas reais dos clientes de uma perspectiva B2C.

Data de atribuição	30 jul. 2021
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	João Cotter Salvado (Supervisor) & Rute Xavier (Co-Orientador)