The metaverse relevance, consideration, trust, and impact on purchase intent for beauty industry brands

Resumo

Desde 2021, pesquisas na Internet por "metaverso" aumentaram 7.200% (McKinsey, 2022) e, em 2022, o conhecimento do metaverso cresceu, com a percentagem de indivíduos que afirmam conhecer este conceito a aumentar de 34% em 2022 para 43% em 2023 (Deloitte, 2023). Este artigo investiga a interseção do metaverso e da indústria da beleza, explorando a sua relevância, consideração, confiança e impacto na intenção de compra do consumidor. A metodologia de investigação realizada foi mista, ao combinar o método qualitativo (entrevistas), com o método quantitativo (questionário online desenvolvido no Qualtrics). As principais conclusões destacam uma substancial falta de conhecimentos sobre o metaverso, incluindo as suas aplicações e características. É identificado um interesse geral em participar em atividades no metaverso em várias faixas etárias. As interações sociais, eventos virtuais e as compras online surgem como as principais atividades de interesse para potenciais utilizadores no metaverso. A investigação revela diversas perceções e níveis de interesse no metaverso em diferentes indústrias. Em particular, apesar do metaverso ainda não ser amplamente percecionado como uma plataforma de compras online, o género não tem impacto significativo na intenção de efetuar compras neste domínio digital. Estes conhecimentos contribuem significativamente para a compreensão do impacto do metaverso no comportamento do consumidor, clarificando as suas potenciais implicações para a indústria da beleza. A dissertação oferece uma perspetiva clara sobre o cenário em evolução do envolvimento do consumidor no metaverso e fornece considerações valiosas para as marcas da indústria da beleza que pretendam interagir com potenciais consumidores através deste mundo digital.

Data de atribuição	2 mai. 2024
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Pedro Tavares (Supervisor)