The process of cancel culture on social media

: the case of social media influencer Elle Darby

Resumo

O rápido desenvolvimento e popularidade das redes sociais levou ao aparecimento de influenciadores de redes sociais que, devido à sua posição, estão constantemente sob o escrutínio do público e, consequentemente, expostos à cultura do cancelamento. Apesar da falta de acordo sobre a sua definição específica, o termo cultura do cancelamento tem suscitado discussões acesas nos meios de comunicação social, no entanto, trata-se de um fenómeno recente e a investigação científica sobre o mesmo é ainda limitada. O presente estudo visa explorar o processo da cultura do cancelamento nas redes sociais, particularmente relativa aos influenciadores. Para tal, estudou-se o cancelamento da influenciadora Elle Darby, que em janeiro de 2022, foi alvo de grande indignação nas redes sociais depois de alguns dos seus antigos tweets que continham comentários ofensivos, terem ressurgido. Esta investigação explora o processo de cancelamento de Elle através de uma análise de conteúdo de mensagens recolhidas em diferentes plataformas de redes sociais, avaliadas em treze categorias diferentes: plataforma, tom de voz, tema, linguagem, reação, tipo de reação, apelo à ação, tipo de ação, menção de cultura de cancelamento, reação ao pedido de desculpas, ataques, tipo de ataques, criação de conteúdo e menção da remoção de apoio. Mas também, uma análise de discurso das declarações emitidas por Elle, abordando o escândalo. O ponto de partida para todo este estudo foi um quadro teórico que serviu como base para toda a investigação. Esta investigação permitiu uma melhor compreensão dos comportamentos online dos influenciadores como alvos da cultura do cancelamento, mas também explorou em pormenor a atitude do público. No geral, esta investigação contribui com uma análise detalhada de um caso de cancelamento que, além de confirmar a literatura existente, traz novos conhecimentos. Nomeadamente: fãs incondicionais que independentemente das ações do influenciador e das críticas que possam enfrentar, mantêm o seu apoio; utilizadores que se aproveitam do escândalo para criticar todos os influenciadores; e como afirmar a remoção do apoio é também uma tática da cultura do cancelamento comum entre os utilizadores.

Data de atribuição	28 jun. 2022
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Nelson Ribeiro (Supervisor)