The role of artificial intelligence in mitigating cognitive biases in managerial decision-making

: a qualitative analysis

Resumo

O rápido desenvolvimento da integração da inteligência artificial (IA) nos processos de tomada de decisão nas organizações gerou um maior interesse em seu potencial para melhorar a qualidade das decisões gerenciais, minimizando o efeito dos vieses cognitivos nos resultados. Esta tese explora como as ferramentas de IA podem reduzir o impacto de dois vieses presentes neste contexto: o viés de confirmação e o viés de disponibilidade. Através de insights obtidos em 12 entrevistas com profissionais de diferentes indústrias, o estudo fornece uma análise profunda da eficácia e das limitações da IA na mitigação dos vieses nas decisões organizacionais. Os resultados mostram que a IA demonstra um grande potencial para desafiar o viés de disponibilidade através de sua capacidade de tomar decisões baseadas em dados, mas seu potencial para minimizar o efeito do viés de confirmação ainda depende fortemente de uma colaboração eficaz entre humanos e IA. Além disso, o estudo revela uma série de desafios associados ao processo, como a dependência excessiva dos conselhos da IA, preocupações com a qualidade dos dados e o impacto de a IA não estar suficientemente alinhada com os objetivos organizacionais. Esta pesquisa fornece recomendações para gestores que utilizam IA para aproveitar suas capacidades enquanto mantêm um equilíbrio entre os insights fornecidos pela IA e o julgamento humano.

Data do prémio	15 out. 2024
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Filipa de Almeida (Supervisor)