The role of consulting services in the internationalization networks of SMEs

: a case study research

Resumo

A literatura atual dá enfase ao papel dos parceiros de uma rede (Network) na internacionalização das Pequenas e Médias Empresas (PMEs). O principal objetivo desta dissertação é encontrar evidência sobre como é que os serviços de consultoria influenciam as redes de internacionalização das PMEs. Será que ajudam no processo de gestão de informação e conhecimento? Será que ajudam na construção de redes de parceiros totalmente operacionais? Qual é o seu papel na operacionalização das redes de parceiros estabelecidas? Esta investigação é exploratória. Utilizou-se o método de estudo de caso. Quatro PMEs da indústria metalomecânica Portuguesa são analisadas. Os resultados mostram que os serviços de consultoria têm, de facto, um papel no processo de gestão de informação e conhecimento, ajudando a PME parceira na aproximação aos mercados externos. Os serviços de consultoria têm uma visão mais abrangente do mercado externo e isto também se aplica na capacidade de conectar a PME parceira com os agentes no mercado, gerindo relações e servindo muitas vezes como um elo de ligação, especialmente numa fase inicial. Finalmente, os serviços de consultoria desempenham um papel importante na seleção de mercados subsequentes e em aspetos como a credibilidade, conhecimento de mercado, custos e riscos e novas relações. Ao externalizarem recursos e capacidades para os consultores, as PMEs podem ser mais eficientes nos processos de internacionalização e mais rápidos a adquirir vantagem competitiva. Isto pode ser uma forma de ultrapassar as limitações internas de recursos e capacidades de forma a competir nos mercados internacionais.

Data de atribuição	12 jul. 2021
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Leonardo Costa (Supervisor)