The role of cultural intelligence in the international marketing strategy of FMCG firms

Resumo

Este estudo tem como objetivo explorar o papel do quociente cultural (QC) em estratégias demarketing internacional no setor de bens de grande consumo (FMCG). Através de umaabordagem qualitativa, foram realizadas 8 entrevistas a profissionais de marketing de empresaslíderes no setor para obter informações sobre as suas perceções, desafios e estratégiasrelacionadas com a QC.Na revisão da literatura foram estudados conceitos gerais de QC e QC nas empresas, tal comoa definição do setor. Adicionalmente, foi analisado o QC no contexto das estratégias demarketing internacional, focando-se na adaptação versus padronização. Por fim, foramformuladas quatro hipóteses para orientar a investigação.Através da análise de 8 entrevistas, os resultados destacam o papel crucial da QC nas estratégiasde marketing internacional e suportam as hipóteses, que enfatizam a importância das QC napromoção da comunicação intercultural e o seu impacto nos processos de tomada de decisão,assim como no comportamento do consumidor e na escolha entre estratégias de adaptação e deestandardização.Em conclusão, o estudo demonstra os desafios que os profissionais de marketing enfrentampara integrar eficazmente a QC, tais como restrições de tempo, limitações de recursos,necessidade de pesquisa de mercado e gestão de interesses contraditórios. Investir na presençafísica local, na investigação contínua do mercado e na análise de tendências, melhorando acompreensão das diferenças culturais e dando prioridade à relevância para o consumidor noposicionamento do produto e da marca são algumas das recomendações feitas para melhorar asQC nas estratégias de marketing internacional.

Data de atribuição	30 jun. 2023
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Pedro Parada (Supervisor)