The social attitude : behavior gap among swiss millennials : the fairtrade Max Havelaar case

Resumo

O interesse na sustentabilidade tem aumentado de forma constante e os consumidores têm demonstrado uma maior preocupação em relação a este tema. No entanto, essas preocupações nem sempre são refletidas na compra, uma vez que existe uma lacuna entre a atitude e o comportamento dos consumidores. As pesquisas elaboradas anteriormente focaram-se principalmente nessa lacuna dentro da sustentabilidade ambiental. Contudo, estadissertação pretende explorar o conceito de sustentabilidade sob a perspetiva da vertente social. O Fairtrade, uma organização suíça sem fins lucrativos, é uma referência dentro do conceito deconsumismo social. A Geração Y, consciente da sustentabilidade, é o segmento alvo desta pesquisa. O objetivo principal desta pesquisa é investigar a relação entre a atitude e o comportamento social, e como esta é impactada por vários fatores. Os resultados comprovam a existência de uma diferença estatisticamente significativa entre as duas variáveis. Os quatro fatores para estas diferenças são a importância pessoal, os hábitos, a confiança e a consciência.Baseado nestes pressupostos, as organizações que operam no campo da sustentabilidade social devem estar cientes de uma possível falha na relação atitude-comportamento. Essa lacuna pode ser diminuída através do aumento da importância pessoal percebida, da confiança, da consciência e da vontade de mudar de produto (hábitos). Isto pressupõe que a comunicação já tenha sido adaptada ao mundo atual, tendo em conta os critérios de sustentabilidade e o seu segmento alvo. Nesta tese são ainda fornecidas sugestões sobre como comunicar de forma eficiente tópicos relacionados com a sustentabilidade, que possam atingir a geração Y.

Data de atribuição	15 out. 2020
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Arianna Brioschi (Supervisor)