The value of a user-design strategy

: the role of giving background information about the user-community and consumer characteristics

Resumo

Um número crescente de empresas começa agora a dar importância as suas comunidades de consumidores para desenvolver novos produtos, que posteriormente podem ser comunicados ao mercado como “criados por um consumidor”. A teoria da identidade social explica o porquê dos restantes consumidores preferirem comprar produtos de empresas que utilizam este tipo de estratégia. Este estudo tem como objetivo perceber qual é a influência de comunicar que uma empresa utiliza a sua comunidade de consumidores aquando do desenvolvimento de um novo produto. Adicionalmente este estudo investiga a) o impacto de dar informação sobre a comunidade de consumidores b) em que tipo de consumidores, dependendo da sua escala crónica de auto-interpretação, é que esta estratégia é mais indicada. Primeiro os resultados mostram que o produto criado por utilizadores é preferido ao criado pelos profissionais, independentemente da descrição da comunidade que é feita. Os consumidores sentem níveis de identificação crescentes por empresas que usam esta estratégia o que posteriormente é traduzido na escolha do produto. Em segundo lugar, os resultados indicam que quando a comunidade é semelhante aos consumidores, sentimentos de identificação aumentam o que no fim acaba por mediar a escolha do produto. Finalmente, os resultados mostram que os indivíduos mais interdependentes mostram maior preferência por produtos destas empresas que indivíduos independentes. Isto mostra que nem todos os consumidores têm a mesma preferência por este tipo de estratégia o que é relevante para os gestores que tencionam envolver as suas comunidades de consumidores no desenvolvimento de novos produtos.

Data do prémio	18 jul. 2016
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Cláudia Isabel de Sousa Costa (Supervisor)