“To be agile”

: the relationship between telework amount and job satisfaction for the shared services of Pestana Hotel Group

Resumo

A satisfação com o trabalho tem sido amplamente estudada ao longo dos anos, devido ao seu impacto na vida dos trabalhadores e no desempenho das organizações. O teletrabalho, que tem vindo a ganhar destaque nos últimos anos, tem sido proposto como um fator influente nesta atitude laboral. Embora os estudos sobre esta relação tenham sofrido um aumento súbito nos últimos anos, devido ao crescimento exponencial teletrabalho e a sua adoção e implementação em várias organizações face aos desafios colocados pela pandemia da COVID­19, existem ainda resultados contraditórios na literatura relativamente a esta questão e a que outros fatores poderão ter um papel nesta relação. O nosso objetivo foi explorar as relações subjacentes à satisfação com o trabalho, especificamente a relação entre a quantidade de teletrabalho e a satisfação com o trabalho no atual cenário pós­pandémico para os trabalhadores dos Serviços Partilhados do Pestana Hotel Group. Foi utilizado um inquérito online e a investigação foi realizada numa amostra de 121 colaboradores. No geral, os resultados mostraram que, para a presente amostra, a quantidade de teletrabalho e a satisfação com o trabalho não estão significativamente correlacionadas, mas houve um efeito indireto positivo e significativo da quantidade de teletrabalho na satisfação com o trabalho através do equilíbrio entre a vida pessoal e profissional. A extroversão também não desempenhou um papel significativo nesta relação. No entanto, os anos de trabalho no Pestana revelaram­se um fator preditivo significativo da satisfação com o trabalho para estes colaboradores. Por fim, os resultados também indicaram que a relação entre a quantidade de teletrabalho e a satisfação com o trabalho foi significativa para os indivíduos com preferência por ter uma maioria de teletrabalho. O presente estudo poderá ser tido em consideração pelos gestores e líderes de RH do Pestana Hotel Group no desenvolvimento e implementação de práticas e procedimentos de forma a promover a satisfação e o bem­estar dos colaboradores no trabalho e aumentar os seus consequentes benefícios.

Data de atribuição	15 fev. 2024
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Francisco Esteves (Supervisor)