Transferência de conhecimento em equipas virtuais globais

: uma meta-análise qualitativa

Resumo

As Equipas Virtuais Globais (EVG) são constituídas por membros multiculturais que vivem em localizações distintas, com conhecimentos e experiências destintas. Consequentemente, estas equipas através de partilha de conhecimento e discussão de ideias são muito inovadoras e são uma grande mais-valia para as organizações. Contudo, os conflitos e falhas de comunicação são desafios comuns nas EVG que desincentivam os membros de transferir o seu conhecimento aos colegas. O presente estudo propõe-se a compreender de que modo é que possível impulsionar a transferência de conhecimento em EVG. O método de investigação escolhido foi a meta-análise qualitativa, de modo a identificar as últimas tendências sobre o tema. Assim, recorreu-se às bases de dados EBSCO e B-ON e foram selecionados, de acordo com critérios previamente definidos, 33 artigos para análise e discussão. Concluiu-se que é essencial que os membros das equipas sejam dotados de inteligência cultural e que estejam inseridos num ambiente colaborativo, em que desenvolvam boas relações e de confiança, para que se sintam motivados a partilhar o seu conhecimento com os colegas. Neste sentido, foram apontadas estratégias que podem ser implementadas, como a liderança das equipas adaptar a sua atuação ao contexto multicultural e virtual destas equipas, através de uma comunicação eficiente e investimento num ambiente de confiança. Adicionalmente, deve existir um esforço no processo de recrutamento e seleção em contratar membros dotados de inteligência cultural e competências tecnológicas. Por fim, os meios de comunicação utilizados, as tecnologias de informação e comunicação, devem ser escolhidos de acordo com as necessidades apresentadas pela equipa.

Data do prémio	14 dez. 2023
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Marisa Tavares (Supervisor)