Trust in transit
: unravel the strategies of peer-to-peer sharing economy firms in emerging markets

Título traduzido da tese: Confiança em trânsito: desvendar as estratégias das empresas da economia de partilha entre pares nos mercados emergentes

Lea Zirngibl (Aluno)

Tese do aluno: Dissertação de mestrado

Resumo

A investigação explora mecanismos eficazes de criação de confiança para empresas de economia de partilha peer-to-peer que pretendam expandir-se para mercados emergentes. Ao adotar uma abordagem de investigação qualitativa, o estudo combina entrevistas a especialistas de diferentes áreas com uma análise de conteúdo da investigação existente sobre mecanismos de criação de confiança e vazios institucionais em mercados emergentes. O estudo conclui com o desenvolvimento de um modelo que ilustra o processo de abordagem de vazios institucionais em mercados emergentes e o aproveitamento dos mesmos como vantagens estratégicas para a empresa de partilha P2P. As conclusões sublinham quatro mecanismos essenciais de criação de confiança nos mercados emergentes: sistemas de reputação, localização, mecanismos técnicos na aplicação e conteúdos educativos. O estudo destaca a sinergia entre os mecanismos mencionados e o preenchimento estratégico de vazios institucionais como parte do modelo de negócio, maximizando a confiança do consumidor e, consequentemente, aumentando o potencial sucesso do mercado. Esta investigação contribui com conhecimentos teóricos para académicos, introduzindo uma nova perspetiva que combina mecanismos de criação de confiança com o preenchimento estratégico de vazios institucionais na economia de partilha P2P. Tendo em conta as diferenças culturais significativas nos mercados emergentes, a investigação recomenda que os profissionais do sector adaptem os seus modelos e estratégias empresariais às preferências e necessidades locais. O estudo sublinha a implementação de projetos-piloto em diferentes áreas do país emergente para estabelecer serviços mais eficazes e culturalmente alinhados, diminuindo assim os riscos associados à entrada em novos mercados.

Data de atribuição	23 jan. 2024
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Pedro Parada (Supervisor)