Um plano de marketing veterinário

: o caso OneVet Group, S.A.

Resumo

O presente trabalho foi realizado no âmbito do Trabalho Final de Mestrado em Gestão da Universidade Católica do Porto, e enquadra-se na metodologia Relatório de Estágio. Este trabalho pretende caracterizar e descrever um Plano de Marketing aplicado a uma empresa real, neste caso, a empresa OneVet Group (empresa no setor da medicina veterinária) e tem com objetivo definir a estratégia em termos de Marketing para o ano de 2015 com o fim de aumentar a captação e fidelização de clientes, aumentando assim as receitas do Grupo. Analisando a faturação da empresa e os objetivos propostos a atingir no final do ano comprovou-se uma variação negativa de 2,5% o que levou a empresa a tomar algumas medidas com o intuito de a aumentar. Para cumprir o objetivo de aumento de receitas, o Grupo focou-se em realizar quatro ações estratégicas. Um programa de perda de peso, um plano de incremento de esterilizações, o desenvolvimento de uma estratégia digital e melhoramento de uma estratégia CRM – Customer Relationship Management, foram as ações definidas para implementar em 2015. Para a elaboração do estudo foi utilizada uma estratégia de investigação-ação e a recolha de dados advém de observações realizadas no ambiente empresarial em questão e através de entrevistas informais aos seus colaboradores.

Data de atribuição	17 jul. 2015
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Carla Martins (Supervisor)