Understanding consumer intentions towards ethical shopping apps

Resumo

Com o aumento do consumismo ético, as aplicações de compras éticas - plataformas digitais que ajudam os clientes a avaliar produtos e marcas em termos de sustentabilidade, práticas laborais justas e credenciais éticas - surgiram como ferramentas digitais para facilitar decisões de compra responsáveis. Ainda assim, a adoção continua a ser limitada e os fatores que influenciam comportamentos com estas aplicações requerem maior estudo. Este estudo investiga os fatores que influenciam intenções de adoção de aplicações de compras éticas, através da integração da Teoria do Comportamento Planeado e da Teoria Unificada da Aceitação e Utilização da Tecnologia. Um inquérito a 181 participantes mediu os determinantes das intenções de adoção e a influência dos determinantes tecnológicos e comportamentais. Os resultados indicam que considerações práticas, como perceção de utilidade e custo-benefício, desempenham um papel mais significativo nas decisões de adoção do que motivações puramente éticas. Preocupações com preço, falta de sensibilização e confiança foram os principais obstáculos à utilização destas aplicações, sendo que fazer parte de uma comunidade socialmente responsável e a capacidade de encontrar produtos sustentáveis foram os fatores mais citados. Os resultados sugerem que, embora haja interesse em utilizar as aplicações, para aumentar a adoção, são necessários esforços de construção de credibilidade, campanhas de visibilidade e incentivos financeiros e práticos que demonstrem o seu valor, garantindo que o interesse se traduz em utilização.

Data do prémio	7 mai. 2025
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Cristina Soares Pacheco Mendonça (Supervisor)