Unraveling the complexities of the role of district managers

: an ethnographic study

Resumo

No contexto contemporâneo empresarial, os desafios enfrentados pelos gestores distritais nas suas funções multifacetadas permanecem pouco explorados. Apesar da diversidade de portfólios de gestão, os quais englobam as variáveis de um manager e as inerentes funções, a compreensão dos inúmeros obstáculos enfrentados nas suas complexas funções permanece como um domínio insuficientemente explorado. Apesar do reconhecido potencial das metodologias etnográficas em vários contextos de investigação, a sua aplicação para desvendar as complexidades inerentes no papel dos Gestores Distritais no contexto específico do negócio de retalho de produtos de moda encontrou limitações significativas. Este estudo envolveu uma observação direta, ou seja, um envolvimento prático imersivo e interações com diversos participantes inseridos na estrutura hierárquica. Para tal, foram realizadas interações com o country manager, os dois área manager, vários gestores distritais, as vendedoras de loja, as store managers, todos em diversas localizações das regiões centro e norte de Portugal. Ao adotar um paradigma etnográfico, enquanto modelo observacional, proporciona algumas vantagens. Esta abordagem permite uma profunda análise nos documentos científicos, possibilitando uma compreensão contextualizada dos processos e interações organizacionais. Além disso, a observação participativa promove uma maior empatia e compreensão das dinâmicas e relações interpessoais na organização. Utilizando um modelo qualitativo reflexivo que colete dados através da observação e da criação de um diário, este estudo tem como objetivo melhorar o conhecimento de futuros profissionais. O principal objetivo é investigar as dinâmicas fundamentais, as complexidades operacionais e os desafios encontrados pelos Gestores Distritais e outros gestores.

Data do prémio	23 jan. 2024
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Pedro Parada (Supervisor)