Unveiling clarity in a digital world

: transparency in the digital corporate communication of the german automative industry

Resumo

O objetivo desta dissertação de mestrado é explorar o papel da transparência percebida na comunicação empresarial digital da indústria automóvel alemã. Para o efeito, foi selecionada uma abordagem de métodos mistos, na qual foi realizado um inquérito experimental quantitativo em linha a 190 pessoas residentes na Alemanha e 10 entrevistas a especialistas em comunicação da indústria automóvel. Após a avaliação do inquérito em linha, foram encontradas ligeiras diferenças entre a comunicação digital com níveis de transparência elevados e baixos. Por conseguinte, os resultados mostram que as empresas do sector automóvel que divulgam informações sobre os seus produtos são consideradas mais transparentes do que as que não o fazem. No entanto, ao contrário do esperado, não foi encontrado um impacto significativo da publicação do relatório de RSE na perceção da transparência. Além disso, são reconhecíveis correlações significativas entre a transparência e a reputação da empresa, bem como a confiança. Estes resultados indicam a importância da transparência na comunicação empresarial digital das empresas do sector automóvel. Os resultados das entrevistas efetuadas confirmaram as conclusões quantitativas e mostraram o papel importante da transparência na construção da confiança e de uma boa reputação empresarial, sublinhando simultaneamente a complexidade da complexidade e os desafios que coloca o assunto. Com base nos dados apresentados, foi também possível formular recomendações para o futuro da comunicação empresarial digital na indústria automóvel e foi apresentada uma definição de transparência na comunicação empresarial digital.

Data de atribuição	20 jan. 2025
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Patrícia Dias (Supervisor)