What relevance does innovation have in the transition of consumers from conventional tobacco to heated tobacco and how does this impact consumption patterns?

: IQOS case study

Resumo

A indústria do tabaco é conhecida pelas suas regulamentações restritivas, tendo historicamente pouca margem para a inovação na forma como as marcas se relacionam com os consumidores. No entanto, esse cenário alterou-se com a introdução dos produtos de tabaco aquecido, como o IQOS, que marcaram uma mudança significativa na dinâmica tradicional do setor. O objetivo desta dissertação foi analisar se diferentes formas de inovação influenciam a transição do tabaco convencional para aquecido e se essa transição tem impacto nos padrões de consumo. Recorreu- se a uma abordagem de métodos mistos, na qual a fase qualitativa envolveu 38 entrevistas, e a fase quantitativa consistiu num questionário online com 104 respostas válidas, analisadas em R. Os resultados revelam que a inovação ao nível do produto, nomeadamente as características tecnológicas e o design do dispositivo, é o fator mais forte na previsão da transição. Por outro lado, a inovação nos serviços e na sustentabilidade demonstrou uma influência mais fraca nesse processo. Adicionalmente, os dados indicam que a transição para o tabaco aquecido pode levar a um aumento do consumo, o que levanta questões sobre a ideia de que este tipo de produto representa uma alternativa menos nociva. Esta dissertação contribui para a literatura ao explorar como a inovação pode influenciar o envolvimento do consumidor e oferece insights sobre a forma como a criação de novos produtos molda o comportamento do consumidor e os seus padrões de uso.

Data de atribuição	3 jul. 2025
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Pedro Tavares (Supervisor)